在嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，河北宇雕于2019年初又加強(qiáng)了技術(shù)服務(wù)管理，設(shè)立專*團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全國市場技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)工作，對產(chǎn)品售前，售中，售后進(jìn)行全面介入。
2小時(shí)給出解決方案，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場
客戶問題記錄，客戶對問題解決滿意度記錄
對現(xiàn)場人員進(jìn)行指導(dǎo)，并發(fā)放安裝，維護(hù)，保養(yǎng)教材
定期對客戶進(jìn)行回訪工作
對有需要的客戶進(jìn)行產(chǎn)品指導(dǎo)工作
同時(shí)，對客戶進(jìn)行檔案記錄，對每個(gè)客戶所遇到的常見問題，進(jìn)行定期回查，以保證客戶的正常使用，避免因產(chǎn)品操作失誤而延誤工期。